As atividades de marketing - Originalmente os 4 P's: Product, Price, Promotion, Place

Philip Kotler - o que é Marketing?

Segundo Philip Kotler!

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Pensem!!!!

Os 4 P's

Introdução

De uma forma geral e simplista pode-se afirmar, de acordo com Kotler (2000), que marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtém aquilo de que necessitam e desejam por meio de criá-lo. Oferta e troca de produtos e serviços. Marketing é uma via de mão dupla entre o mercado e as organizações, em que estas buscam no mercado informações sobre desejos e necessidades do seu público. O mix de marketing, também conhecido como composto de marketing ou 4P’s, é o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado-alvo. Essas ferramentas são classificadas em quatro grupos amplos, os 4P’s de marketing: produto, preço, praça (ou ponto) e promoção. Esses termos vêm do inglês product, price, place and promotion.

O primeiro ‘P’: Produto

Produto é qualquer coisa que possa ser oferecida e que satisfaça necessidades e desejos de um mercado. O mesmo inclui não só bens ou serviços, mas também marcas, embalagens, serviços aos clientes e outras características. Há a necessidade de compreender que não se trata somente de algo físico, mas o produto pode ser um serviço oferecido ao cliente como, por exemplo, uma estadia em um Hotel. O produto deve estar dentro das expectativas do cliente e atender suas necessidades, por isso criaram-se alguns níveis que podem ser observados, como: benefício, produto básico, produto real ou esperado, produto ampliado e produto potencial.

O segundo ‘P’: Preço

A determinação do preço de um produto ou serviço nem sempre é uma tarefa simples. É preciso considerar que, quando bem posicionado, o preço de um produto ou serviço é fator primordial ao sucesso do plano de marketing. Ao elaborar a estratégia de preço de um produto, ele não pode ser alto a ponto de desestimular a compra, mas sim aceitável para se tornar atrativo a compra do cliente. Certamente a qualidade deve existir em primeiro plano para que seja um diferencial referente à concorrência, a fim de ser um atrativo ao consumidor, pelo seu grau de interesse e satisfação.

O terceiro ‘P’: Praça ou Ponto

Pode ser descrito como sendo uma rede organizada de órgãos e instituições que, em combinação, executam todas as funções necessárias para ligar os fabricantes aos usuários-finais a fim de realizar a tarefa de marketing. De uma forma mais simples, distribuição em marketing significa disponibilizar o produto ou serviço ao cliente da forma mais fácil e conveniente para ser adquirido. O material desejado, com um preço justo, deve estar acessível ao cliente, isto é, em um local onde ele possa comprá-lo no momento desejado. As decisões de canais de distribuição afetam diretamente as outras decisões da empresa, por isso, é extremamente importante durante a execução estratégica, conhecer seu canal de distribuição, para o gerenciamento entre os membros do canal, assim como para obter informações dos consumidores e utilizá-las nas estratégias do produto.

O quarto ‘P’: Promoção

A promoção compreende as atividades que envolvem a divulgação da marca, seja da empresa, dos produtos ou serviços. Existem vários tipos de promoções, estes são: propaganda (divulgação paga), publicidade (divulgação gratuita), promoção de vendas, assessoria de imprensa, relações públicas, entre outros. A propaganda é um item que está inserido dentro da promoção e juntas desempenham papel fundamental na criação de valor para o cliente. Esta se torna importante porque informa aos clientes sobre os produtos e ativa a necessidade de comprá-los, isto sem falar que a propaganda “é a alma do negócio” e ela influencia na escolha do consumidor. O principal objetivo da promoção é alavancar vendas e fazer com que os consumidores sejam atraídos por elas e optem por estas compras e não dos concorrentes.

Relatório Artigo Vieira

Pesquisa Exploratória (Qualitativa)

Fornece informações sobre um tema parcialmente inexplorado, assim gerando hipóteses. Utiliza fontes secundárias, estudos de casos, experiências, observações informais, livros e etc.

Nestas pesquisas, concentram-se as importantes descobertas científicas, muitas originadas de fenômenos ocorridos durante experimentos em laboratórios. Ela se transforma em uma descoberta, um achado ou até uma explicação daqueles que não eram aceitos apesar de evidentes. Isto nos da a entender que, a exploração representa um importante diferencial competitivo em termos de concorrência.

As técnicas utilizadas para a pesquisa exploratória são estudos de casos, observações ou análises históricas, e seus resultados nos fornecem dados qualitativos e quantitativos. Essa pesquisa avaliará quais teorias ou conceitos existentes podem ser aplicados a um determinado problema ou se novas teorias e conceitos devem ser desenvolvidos.

Pesquisa Descritiva. (Quantitativa)

A pesquisa descritiva a ser realizada normalmente é o estudo, o registro e a interpretação dos fatos no mundo físico sem a interferência de pesquisadores. Alguns exemplos de pesquisa descritiva são as pesquisas mercadológicas e de opinião. Algumas mais comuns são: survey (uma abordagem baseada no interrogatório de pessoas sobre um tema e problema de pesquisa. O instrumento de coleta mais usado é o interrogatório.) e as pesquisas por observação. Nestas pesquisas é importante observar algumas características do estudo realizado, como por exemplo: tamanho de um mercado, características de segmentos, micros componentes de consumidores (o quê, como, quando e onde compram), atributos de produtos, satisfação e opinião de consumidores, além da pesquisa de imagem.

No processo descritivo, após a coleta de dados, é realizada uma análise das realizações entre as variáveis por uma atitude posterior e determinação dos efeitos resultantes em uma empresa, sistema de produção ou produto.

Pesquisa Causal (Quantitativa)

A pesquisa causal avalia quanto a variação de um fator influência a variação de outro ou de outros fatores. Por exemplo: quanto as vendas de um produto aumentaria se seu preço fosse reduzido ou porque consumidores preferem um produto ou um ponto de venda a outro ou uma embalagem a outra.

Para que possa estabelecer uma relação de causalidade entre as variáveis em questão, seria necessário controlá-las, como ações promocionais e preço dos concorrentes e também variações na renda do consumidor, variações climáticas ou outros fatores que possam ter contribuído para o aumento das vendas do produto.